如家快捷酒店（武汉汉口火车站广场店）点评

房间太小，性价比不高。

酒店房間十分舒適，服務也不錯，但電視頻道選擇不多。

设施较好，附加服务周到但手续可尽量简化。早餐服务不错，希望能有机会再见！

it is very good!

我是台灣企業派駐武漢的員工!!<br />對於武漢新華飯店,我算是老客戶了!!<br />去年公司在飯店辦了一場活動,也在那住了一段不算短的時間...<br />這家飯店給我的感覺是,有些人情味!!所以即使目前我在外面租房,有朋友到武漢來時我仍然會安排住新華偶爾還會到一樓的咖啡廳去坐坐 ..<br />然而總認為有許多的服務無法貫徹得很確實?這部份我認為是飯店管理的問題...應該是說,許多服務的觀念仍然無法深植在每位員工的心裡??<br />至於飯店的設施硬件部份,該飯店是由舊飯店改修後重新開幕,因此許多的規劃設施就有了限制譬如<br />1.客房內的浴室太小,是我最不滿意的部份.<br />2.飯店內的路線動向,比較複雜!!<br />3.飯店內的餐飲,早餐及自助餐的菜...確實難吃!!<br />4.中餐廳的菜倒還可以,但是價格不低!!<br />上週出差到了北京,也住了北京新僑Novotel....<br />北京新僑與武漢新華都是屬於雅高 Novotel!!<br />讓我欣慰的是,武漢新華比起北京新僑各方面都好太多了,尤其是服務的態度....北京的服務態度讓人不敢恭維!!<br />

&lt;P&gt;不错,NOVOTEL风格统一,和上海海神NOVOTEL如出一辙,洁具竟也是法国货,服务到位.&lt;/P&gt;

OK!

本人剛剛從武漢旅遊回來,在03/03-03/05我與朋友入住新華諾富特酒店.我是透過e龍網預訂了行政小套房一間,在e龍網上的介紹:行政小套房應該是位於酒店的10樓以上樓層,且可於房間內免費使用寬帶上網.03/03我到達酒店chick-in時,酒店給了我0715房,進了房間感覺不太對,詢問前台的小姐說每一層樓的行政房與10樓以上的房間都是一樣的.待遇也是一樣.但e龍網上介紹行政小套房應該有50平米,可我眼前的房間應該不足40平米,且房間的寬帶一樣要收費,只有到12樓的行政廊才提供免費的寬帶上網.除此以外,在我入住的三天二夜中,對於酒店的服務與設施基本上仍是肯定的,房間也滿舒適的.但在我03/05要離開酒店前卻發生了一件令人失望的事情:我在03/05因要趕飛機回來,所以在早上09:25打了酒店商務中心是否可以代購前往天何機場的大巴車票,商務中心的小姐幫我轉接了票務中心,一位小姐說可以,且可以馬上開票.於是我再09:40到一樓票務中心買了二張大巴票30元,我給了100元,那一位小姐找回我一張20,一張50共70元錢,當時沒有細看,即轉身回房間拿了行李與朋友退了房去車站撘車趕飛機,到了車站臨上車,驗票小姐一看我們二個的票居然說了一句:票是假的,沒有前面的票號聯,還問我們在哪買的?我說在新華酒店票務中心買的,她只說了一句不能上車,就不理我,為了趕飛機我只好與朋友搭的士去機場,在車上;我想起了票務中心小姐找我的錢,連忙拿出來一看,那張50元錢居然也是假的.我真的沒有想到一家五星級酒店居然存在著這種欺騙客人的員工,我回來後馬上找到新華諾富特酒店的網址信箱,將所發生的事情向該酒店反應,但是還沒有收到回覆.因我是透過e龍網預定的,今天特地上來將此事告知e龍網,希望他們向該酒店反應,因為765rmb/天的房價客人不應該得到這樣的待遇.謝謝!!

我一直觉得，在亿龙或协程上发言应该实事求是，因为包括我在内，很多朋友入驻一个陌生城市的酒店，都是从网上的评价去了解和判断的。大家出门在外，应该互相提供最准确的信息，才能互相帮助。我们这些经常出差的人，应该互相体贴，否则就没人会体贴我们的。<br />继续说说我对这家酒店的其他看法。酒店的大堂很特别，有种中国式的大气，虽然不是太豪华，但是感觉有大家风范，我比较喜欢。大堂吧环境很好，价位还算适中。我入住时小商店正在装修，没有一些应急的物品出售，不过离新世界百货和超市实在很近，倒也问题不大。<br />客房送餐的服务很好，不过饭菜的口味就不敢恭维，我点了最普通的蚝油牛肉，这真可以说是我有生以来吃过最难吃的东西，盘子很美，花很美，餐巾环也很美，就是东西不好吃，可惜。<br />大堂的门童时好时坏，有天我没有零钱付出租车费，有个门童就先帮我垫付，让我很感动，在此谢谢他。不过如果你指望有人会为你叫车就会失望了，因为白天是永远看不到门口有人帮你服务的，你必须自己走出去叫车，还好总有车在侧面排队。<br />酒店的健身房和游泳池很不理想，先是位置的安排匪夷所思，住客要反复换乘电梯还要走过一些鬼魅的过道和楼梯才可以到达。健身房很小，就是两小块开放式的空地，每边放了五和六部机器，比较简陋。游泳池很深，但比较小，池子是用水泥（或水磨石？）砌的，反正灰秃秃的，看上去不太高级，无法让人心生游泳的欲望。这个会所与五星级是完全不匹配的。<br />酒店前面的西北湖广场很怡人，也很美，可以去走走。后面的万松园路比较嘈杂，晚上有大排档，生意红火，不过如果是喜欢体验风土民情的住客也许会喜欢，我就觉得乱了一点。<br />还是那句话，是一个整洁、舒适和实用的酒店，有一定品质感，但是如果是喜欢豪华的人就不会满意。相比香格里拉还有华美达，我更喜欢诺富特，它的区位实在是其他两家不能比的。我还是会一直住在这里。

Dear Mr.Daniel,<br /><br />武汉新华诺富特大饭店向您致以诚挚的祝福！<br /><br />首先非常感谢您对我饭店的关注。对于您在本饭店消费时给您带来的诸多不便，武汉新华诺富特大饭店在此深表歉意。<br /> 特在新年到来之际为您提供免费入住豪华双人间一晚并包含次日西式自助早餐二份，有效期从即日起至2005年元月30日。（2004年12月24、25日及元月1日除外），为了确保您的入住，在您入住之前请与我们联系，我们期待您的光临。并十分感谢您能把入住时的感受反馈给我们。我们在以后的工作中将会不断提高我们的服务质量。期望能得到您的谅解和一如既往的支持。<br />如有任何问题请与销售部程小姐联系。<br />联系电话：027-85551188-8812<br />传真： 027-85551177<br />E-mail: sales@novotelxinhuawuhan.com

不错

看了网友的留言我先是不敢住，后来亲自去看过才决定住下。看的是行政楼层，正对西北湖美景，可是其实非行政楼层是看不到湖的，即使在10层，这是酒店的硬伤，被前面一幢商务楼完全挡住，很可惜。我在10楼住了十天，同事住4楼。公正的说，这家酒店在武汉算相当不错的，房间小，但是装修颜色淡雅，显得比较新，是我喜欢的风格（我不喜欢深色家具）。卫生间太小了，门总是撞到浴缸，关门时人都挤不下，而且浴盆的底有点黑，马桶的档次实在与五星级不符，不过总体还行。地毯比较脏，但是窗边的贵妃椅实在很棒，是这个酒店最好的特色。床很大很舒服，枕头和寝具也不错，棉质滑爽，真的天天有换。可惜毛巾，特别是浴巾比较普通，没有香格里拉的质感好。最惊奇的是，浴袍穿过后居然没有换！不知道是不是因为知道我第二天还住的缘故，但从此后我心里就疙疙瘩瘩，觉得浴袍很脏。酒店的电视频道很丰富，电视机稍微小了一点点。衣架对于要自己洗内衣的住客来说不方便。床边找不到“请勿打扰”的按钮，必须爬起来去挂牌子。最糟糕的事情有两件：一是酒店的宽带，真的很贵，而且本来说好每天封顶价36元，但是当你中途断开，第二次再连上超过90分钟后，居然两次都收钱！这不是超过36块了吗？还有早上的服务员很恐怖，有一天我忘记锁门，她们来敲门时我在房间内大声拒绝，她们居然就开门进来了！吓得我半死。早餐的品种很一般，而且味道不好，不是太推荐。<br />总体来说，加上它便利的交通和坐拥新世界、西北湖和金融大道的得天独厚，这家酒店还是比较优秀的，特别是对于经常在金融大道附件工作的商务客人而言。

早餐较差；房间面积较小（感觉行政房还不如标间）；无棋牌等娱乐设施；宽带要另收费（kao）通过ELONG定不到套间。

在国内住过这幺多饭店, 新华诺福特的硬件还算可以, 但是我觉得服务人员的训练及管理是远远比不上香格里拉饭店, 虽然香格里拉饭店的费用较贵一些, 但是短期出差时在没必要为了几十元受到饭店服务差劲的气!!

我是一个在深圳工作的武汉人，经常往返武汉和深圳之间。而且按照公司的要求吃住都是在酒店。因为对这<br /><br />家酒店的前身新华饭店没有什么好印象，也听说过这个酒店房间小吧价格惊人，而且经常会莫名其妙丢失东<br /><br />西（比如雪碧、洋酒）算在客人头上什么的，从来没有住过。8月，回武汉开大区会，经过我们老总介绍到这<br /><br />家酒店请朋友吃自助餐，吃完后，餐厅经理走过来要求我们留下名片参加抽奖。<br />过了一个多月，本来已经忘了这件事情的，突然接到酒店的电话，对方自称是餐厅经理，说是我中了奖——<br /><br />两份晚餐和带两份早餐的房间一晚。我询问他什么时候可以去领奖，他说暂时财务的人不在，要我等他的电<br /><br />话。因为当时我还在深圳，拿不拿这个都无所谓。到了9月中旬，刚好武汉有事情需要呆上一个多月，我就主<br /><br />动给他们打了电话，没有想到他还是说财务的人不在，要我继续等。其间，这个餐厅经理还约过我一次，等<br /><br />我去了，他却说不好意思，奖卷还没有拿到，晕！！！没有拿到你通知我干什么！？<br />又过了十几天，更搞笑的事情出现在9月29号，餐厅经理又打电话来了，说这个奖第二天30号到期，要我赶紧<br /><br />去拿，拿了就住！当时没气得我吐血！我质问他为什么拖了十几天到了最后一天才通知，这不是明摆着欺骗<br /><br />消费者么？他还蛮委屈，说幸好及时通知我，没有向我邀功就不错了。最后，在我的再三要求下，将房间推<br /><br />迟到10月17日。<br />因为忙，也一直没有去住，到最后一天了，想想，也不能便宜了这帮家伙，去住吧！17号的早上，我到前台<br /><br />登记，一个服务员瞟了一眼（我敢说他绝对没有仔细看！）直接说，我们今天没有房间！中的奖需要提前预<br /><br />定才能住。可以前从来没有谁给我说过同样的话啊！而且奖票上也分明只写了截止日期和“欢迎预定”，而<br /><br />不是“必须预定”。我指出了这个服务员所解释条理上的明显失误后，他竟然表现出了对顾客绝不应该有的<br /><br />愤怒！但经过了十秒的哑口无言后，才说：“我们酒店有权利保留对奖票的最终解释权”！天啊，这么大的<br /><br />一个国际性连锁酒店，竟然需要依靠这种在法律上早都站不住脚的条款来欺骗顾客。<br />这时，旁边有个值班经理可能觉察到道理不在自己这边，出来大圆场，说看看能不能帮我预定以后的。然后<br /><br />就跑到后面的房间，不过30秒，出来说，今天的房间有了，下午可以入住。30秒的时间，前台没有接到任何<br /><br />电话，也没有接待任何人，房间不知道是从那里冒出来的！<br />在我等待登记的过程中，传说中的故事发生了——一位小姐在退房的时候主动说自己消费了一听雪碧，可查<br /><br />房的电话说有两听。任凭这位小姐怎样据理力争，前台就是摆出一副“你的押金在我手上，我怕谁！”的态<br /><br />度，最终以这位小姐买单结局。

酒店硬件在武汉属一流,软件有待提高!以后有机会还会再入住贵酒店!

16号刚住过该酒店，除了服务外其他非常地好。的确，软件部分急待提高！

去了这么多次，发现服务人员越来越不懂礼貌了。<br />1、门童站在门口一言不发，连微笑都没有，好象大家欠他钱似的；<br />2、有天晚上过去订房，3个前台都在低头做事，甚至喊了一声，都没有人愿意把头抬起来一下。<br />晕！

酒店的复式套房很不错，就是楼梯太窄，上下楼不是很方便。设施还算一流！~本来想预定酒店的总统套给妈妈住，想先看看房间，第一天说房间打扫卫生地面还没干。好，再定好第二天看房，又说房间已经出租，第三天又打电话叫我过去看房间。到了酒店前台又说总统套，东湖套，扬子套都卖出去了！晕！~给我看了一间商务标间，再晕！~请你们事先安排好了再给我打电话，如果没房就别联系我叫我过去看房间，大热天的浪费大家时间！~<br /><br /> -张本德<br />

真的感觉没有以前好了，到店以后前台给我406房间，是个无烟房，于是打电话去前台要求换可以吸烟的双床房，前台告诉我没有，打第二边，本来说是想中午有客人退房以后给我换过去，哪知道我话还没说完，那个前台的服务生就来一句“真的没有”，晕！第三次再打过去，前台有一位小姐告诉我的却是十楼有房间问我要不要换过去！这三个电话打过去一共不过相差5分钟，不知道是从哪里变出来的房间呢？这是不是属于欺骗客人我不知道，我只知道会叫客人反感，不明白这样是什么意思！，很热情而且很客气！这是这次到贵酒店唯一满意的地方了！哎！