汉庭酒店（北京西单商场店）点评

5星级酒店内的上等品，地理位置优越，交通便利，CBD内的地标性建筑，服务完善，老品牌了。吃饭较贵，不过一分钱一分货了。周边饭店，写字楼林立，可以去那边挑选自己喜欢的小馆子吃。

我觉得国贸的设施还比较齐全的，但是就是比较旧了。因为酒店老一点了，酒店的设施不太适合，因为现在的设施基本上都比较现代化一点，比较实用，可能他这里还是以前的那种酒店模式。价格相对同类酒店贵一点，房子面积比较小。服务态度还可以，办事效率还行吧。卫生也可以。

优点：1 开业期间优惠 有免费迷你吧 食品很多 2 房间舒适 但是装修的味道还是没有散去 3 私密性好 我想裸体也不会担心别人看到 4 C/I C/O速度快 缺点：1 服务人员素质一般 两次遇到酒店工作人员都是面无表情 连个微笑问好都没有 在住过的北京高级酒店这是绝无仅有的 难道是因为刚开业太累了？ 2 装修风格老套 特别是洗漱台 完全没有风格

在我入住的时候,这间酒店才开业一周。给我留下的主要印象是,这间酒店的硬件设施非常出色和奢华——完全符合香格里拉品牌的名声——但是服务设置在有些方面还有不足之处。 我遇到的问题如下: 1.员工们的英语水平不太高。给我留下的印象是,他们重点为(富有的)中国客人提供服务。对糟糕的交流举两个例子:(a)尽管我刚刚才办理了三天的入住,前台的那名员工还是问我:“你明天什么时候离开?”(b)当我去查看健身房和泳池的设施时,一名女员工冲我大喊,“你不能去那儿!”即使是我已经向她解释我是一名客人之后。 2.尽管在我的一揽子旅行中清楚说明会有欢迎的饮料,但是80楼的观察酒吧没有提供。 3.早餐设置让人很费解,尽管早餐本应是免费的,但是提供的菜单上却标明了每道菜的价格(不过最后还是没有收取我任何食物的费用)。对于能否只点一道菜或是几道菜也没有说明。他们应该回到自助餐的形式,就像我入住过的所有香格里拉酒店一样。 4.对于那些在早餐时间手机响起并冲着里面大喊的中国商人,也没人让他们保持安静。我意识到在这方面中国的礼仪比不上其他国家(特别是日本),但是在一间拥有国际客户的五星级酒店发生这样的情况,这似乎也是不太适当的。 5.在退房的时候,账单是以人民币结算的,但是当我一周后在网上查看信用卡账单的时候,发现是以我的本地货币结算,总价增加了百分之一或百分之二。在中国入住香格里拉酒店的时候一定要谨防这样的诡计(同样的事情在北京上东商贸酒店也发生过)。 6.傍晚和晚上的时候,酒店门口(还有附近的凯瑞大酒店,商贸饭店和中国大饭店)总有妓女在招揽生意。我就被两个女的追着喊:“叔叔!叔叔!想要度过美好夜晚吗?” 7.还有,不要使用酒店的洗衣服务——他们的价格太贵了!对于单件衣物的收费,你都可以在北京的一间商店里买到新的了。每件要洗的内衣收取了我5美元左右的费用。 8.酒店大门外通常都没有出租车在等待,叫一辆的话也要等上一会儿。还有,许多的北京出租车司机都不是本市人,对于本地的地名不太熟悉。我曾想去雍和宫(Lama Temple)附近一处游人常去的景点(五道营胡同),甚至还提前打印了一份中文的谷歌地图,但是出租车司机还是找不到在哪儿,甚至还有酒店行李生的帮助。最后我还是乘坐的地铁(香格里拉酒店也不能选择出租车司机的人选)。 话虽这么说,这是北京仅有的可以从房间里欣赏到紫禁城(Forbidden City)的酒店之一(在晴朗的天气)。但是你也不必因此多花钱和经历激烈的争论,只用去79楼到80楼的酒吧(他们甚至还提供望远镜)。

一直对这个新开的酒店很有兴趣。周末带着孩子去住了1晚。 酒店的位置在北京是独一无二的。装修呢中规中矩，很香格里拉。设施很新，是一大优点。 我很喜欢他的泳池，特色就是泳池一侧紧邻落地窗，在池中饱览窗外夜色，是很特别的体验。 软件稍欠。梳子、牙刷、拖鞋这些一次性用具感觉四星还不如。（我房间有双拖鞋没穿两下居然坏了）感觉这是香格里拉的通病。 还有早餐，可选的东西太少了，自助都是些点心水果，热的食物需要单点，房价只含一款热食。比如既想喝粥又想吃虾饺，对不起请另付费。这个让我觉得有点匪夷所思、不知所错、莫名奇妙……从早餐开始我的入住体验变得非常“糟糕”。 酒店的服务到不是非常差，只是和五星的水准差的太多。 有几个小细节： 1.我们等电梯的时候，刚好一个穿前台制服的人从电梯出来，那姑娘低着头就往外走，差点就和门外的我们撞一块儿，才又退回去帮我们掩了一下电梯门。 2.在餐厅没有服务人员关注我们，如果需要服务，就要像在饭馆一样吆喝一声服务员，说实话这让我都觉得尴尬。 3.我抱着宝宝在一街之隔的国贸饭店（也是香格里拉的酒店）得到了很多照顾和帮助，而在这里，我没有觉得有任何有用的帮助。说实在的，他们不是不热情，是太不热情了。 4.到客房需要换乘电梯——本来就很不方便了。但是下了第一个电梯，我们来到一个迷宫般的地方。刚好碰到一个服务人员，在我的询问下，他给我们指了一下方向。但是我们依然费了很多周折才找到另一部电梯。这种情况在其他酒店，服务人员都会至少带客人走到最后一个转弯处。 希望下次入住的时候他们的员工能够更专业。 感觉这是个很有特色的酒店，就硬件而言是一个很值得推荐的北京市内五星级酒店。但是细节和服务并不是很让人满意。总的来说我这次的入住体验并不好。但是我依然很喜欢这家酒店（硬件），毕竟他的特色是无与伦比的。

国庆期间住了三天, 幸运的是, 天气非常好, 少见的蓝天, 白云, 放眼望去, 远处的西山一清二楚. 房间不用多说, 香格里拉已是品质的保证. 只是不保证服务好, 而 部分服务员的冷冷的高傲的态度让人不敢恭唯. 这是国内很多 5星酒店最让人反感的. 另外有点奇怪的是早餐品种很少, 而且天天一样, 多住一天都不想再吃! 而每天都要和观光客挤电梯也让人很郁闷.

酒店刚开业装修好，气派，房间很大，里面的设施都非常好，我住的大床房，大概有50-60平方，60多层，景观很好，这是比较商务型的。早晨提供免费早餐，是自助的，应该含在房费里面的。

没什么风格特色，酒店也是有好多年了，所以里面的设施看着不是那么崭新。房间的空间很小，但设施还比较齐全，具备网络端口网速用着还行，整体卫生也挺干净的。服务还不错，当时我们同时把包丢在前台，我们就给前台打电话，礼宾部的员工就给收起来了，感觉还不错。地理位置是黄金地段，高峰期的话打车不是很好打，酒店的服务人员会帮忙叫车，就是要等上一会，但要做地铁还是没有问题的。

We recently spent three of our eight nights in Beijing at the China World Summit Wing Hotel. The staff at the hotel were very friendly, professional and tried very hard to accommodate us and make us feel welcome. As the hotel has only been open for 6 weeks the public spaces, restaurants and the guest rooms still look and feel very new. It was obvious that some of the staff were new and not accustomed to working at a luxury property of this calibre and made small gaffs in common service practices. The food in the restaurants was just ok as was the room service. The lobby is a lovely space as is the residence foyer on the 64th floor. All in al it was a very good stay and I will use the Shangri-la brand again should I find myself in a city with this hotel chain.

地理位置没的说，CBD中央区，员工服务超级棒，很得体。 超级喜欢他们的浴池、洗漱区，浴池很大，泡澡很舒适。 住在69层以上需要换电梯，出来时候碰到好几次再找电梯的客人。

这个评价仅仅针对休息室(lounge )。我们没有住在酒店里,不过我们下午到80楼的休息室(lounge)里喝下午茶。我是周日同三个好友带着一个两岁的小孩去的。那里装修很漂亮。我给那里的气氛评4颗星。柠檬草口 味的起司蛋糕很好吃,我十分喜欢。 得知这个休息室(lounge)是五星级酒店的一部分,我对我受到的服务级别震惊了。我们在 这的1个半小时里感受到的服务糟糕透了。首先就是当我的朋友们已经点完单而我花较长的时间来选择茶水的时候。在泰国,这种情形下,正常地,服务员会耐心地等我点单而不说一句 话。如果我真的需要更多的时间来选择,我可以告诉他们等会儿再过来点单。在美国,服务员常常礼貌地带着笑容问道:“你需要更多的时间吗?”或者“我可以先去点别的单然后再回来为您点单吗?”但是猜猜这个五星级酒店的服务员是怎么做的?她直接是转身离开,一个字都没说。第二,当我的朋友想去找人加热烤饼时,附近没有一个服务员过来帮我们。这在一个 五星级酒店的餐厅里是不正常的。第三,没有任何服务员为我们倒茶。这是件小事。但是正是小事区别着五星级和一到三星级。第四,当我朋友和我走出洗手间回到我们的桌子时,一 个服务员从我们身旁走过,我的肩膀几乎能碰到她的肩膀。在其他五星级酒店里,服务员会 停下让我们先过。也许这家新酒店开业太忙,忘了训练他们的员工。 如果你不是很介意服务方面,如果你要去北京最高的建筑我向你推荐住这家酒店。

房间环境让我们感觉到一个词：值。住在60多层，俯看大地，长安街、故宫全景就像微缩景观展现，气派！卫生间镜面里嵌着电视屏幕，关上灯，泡在浴缸中，看着电视节目，真可谓科技成就未来之美。畅游在泳池中，水不深、池不大、人极少，就像私人区域。整个环境就是为我们一家人创设的。

订的是开业套房套餐，有奔驰车接机，朝西的套房可以看见紫禁城，设备很好，套房洗漱用品用的是宝格丽，遗憾的是没用电动马桶，好像也没加热地板，电视稍小，品牌也稍差，装修稍粗慥。服务也很好，管家是在大门口接的，直接去房间办的入住手续，但没介绍设备如何使用，总的来说，瑕不掩瑜，非常好的酒店，价格再亲民点就好了。

大厅很宽敞，给人感觉比较好；住这家酒店位置很方便，周边也比较安静，在房间里休息得很好；我们和服务人员接触不多，服务员该做的都做了，我们也没有什么太多的要求；公司帮我们安排好的，我们可以随便去酒店的自助餐厅吃饭，感觉还可以吧。房间的设施也齐全，虽然我们不太了解房价，不过，我们都知道，价格应该很贵。

香格里拉管理的，也很不错，我觉得服务挺好，感觉设计跟酒店不一样，像英式管家的感觉，会让你觉得尊贵和周到。房间里面用的东西也很好，洗发水跟沐浴液那些东西还有纺织品也很好，还有雀巢的咖啡机。房间面积很大，景色也很好，在房间里面看外面的景色很漂亮，就在国贸附近。

坐电梯时头有点晕 莫非是传说中的高血压 除了换乘电梯 没有什么不方便了 房间很好 尤其是那个浴缸 很喜欢 那个景 地上的车都跟小豆子一样大啊 哇咔咔 不错不错 游泳池没什么人 这个好 无边泳池在室内的 嘿嘿 健身房也去逛了逛 跑步机位置放得不错 跑着跑着有飞出去的冲动 79也没想象的贵 福临门很豪华 也很暴力 还好别人请客的 我蹭~ 服务人员都很nice的 但有一点小想法 再warm一些就更好了

虽然在一环，但是感觉冷冰冰的，周围是商业区，没有逛街的地方，到了晚上十点周围基本上都关了。玩的地方也基本没有。地段问题也基本上是唯一的缺陷。装潢什么的跟它的星级还是蛮匹配的，硬件上都没什么问题的，房间也够宽敞，床也挺舒服。前台的服务也是很热情的，我们问她们周围有什么吃饭的地方的时候，她们就很热情地说在哪里在哪里怎么走怎么走，都是很细致的，会给我们指示的。比如怎么走，怎么坐车，打车大概多少，都给个估计的参考。

坐落于北京国贸三期330M超高层建筑内的香格里拉北京国贸大酒店无愧于北京的第一酒店，其奢华、大气无与伦比。超高层大堂金碧辉煌、房间宽敞舒适、酒吧优雅浪漫并可以俯瞰整个紫禁城、长安街夜景。总之，超值的体验！

氛围感觉比较温馨，装修挺不错，挺好的，挺人性化的。房间稍微小一点，设备还可以，该有的都有了，服务还可以。酒店有免费提供早餐的，味道挺好的，种类也比较多，选择性比较大。

酒店的优点很明显， 位置好，全市最高 全新，里外全新，甚至所在的写字楼还没人进 香格里拉酒店集团，奢华风格 缺点其实也很明显 太新了，员工似乎还在磨合，服务不是很专业 太高了，餐厅的早餐估计是没有明火，食品大都是冷的 总之就是觉得不错，但算不上100%满意，这是住五星酒店的一大遗憾——如果不是五星级谁会这么挑剔呢