张家界芙蓉公寓点评

这次去*，选择了京武铂尔曼的豪华山景房3晚的套餐，总体感受颇多，先说说好的地方： 1-酒店外观和环境不错，边上就是魅力湘西演出场地，晚上在阳台上就能看到外场表演，当然，有的人会觉得有点吵； 2-自助早餐很不错，品种虽然不能说很多，但是味道都很好，尤其是牛腩米粉，超级好吃，我几乎每天早上都会吃上两碗； 3-酒店的接送机服务是用奥迪A6来的，小小的满足了一把虚荣心和尊贵感。 以下是不好的地方： 1-酒店似乎很重视团体客人而忽视散客，第一天晚上7点多我和LP两人本来想在酒店用晚餐，然后赶隔壁的魅力湘西演出，提前一个小时到中餐厅，却被告知没有位子，餐厅里却空空荡荡，又被告知说是当天有罗氏制药的团体晚餐，但是似乎也没有都摆满，问了服务员又说最里面的位子不接待。那好吧，我退而求其次，问能不能订客房送餐服务，答曰可以，但是厨房现在忙着，订了也要45分钟以后才能送到，我说我赶时间，能不能先帮我做了送来，回答反正就是一百个不行，不可以，厨房忙，没时间云云。大怒之后，去外面饭店自行解决了晚饭。

由于字数限制，接上面的评论： 2-大床房间的床是很大，但是用两张床拼起来的，连被子都是把两床被芯拼在一个大被套里，睡着很不舒服。 3-没有温水泳池，只有室外的，我去的几天白天天气是很热，但是还是没法下水，似乎室内恒温泳池对于一个5星级酒店来说应该也不是个奢侈的要求吧。 4-由于最后一天早上要赶汽车去凤凰，因此之前就问了两个服务员，都告诉我们，武陵源早上没有到凤凰的班车，市区早上8点钟有一班车，OK，那我在前一天的上午就在前台预定了第二天早上7点钟的送机服务，到市区汽车站。第二天一早6点多一点，我去前台结账的时候就再次和服务员确认了我的送机时间是7点没错，然后6点半我办完退房手续之后就和LP去餐厅用早餐，期间有门童进来找过我，说去凤凰的话，武陵源汽车站早上应该有班车去凤凰，问我要不要在武陵源坐车，我再三考虑，觉得因为几个服务员说的之间有矛盾之处，保险起见，我告诉他我还是按照原计划7点钟坐车去市区，差不多7点40分左右可以到市区汽车站，这样我好搭8点钟的班车，门童答应了。

继续接上面的评论，不知道为啥，我的第一段评论居然变成了匿名 我7点钟用完早餐到大堂的时候，门童让我稍等，说司机去取车马上到，等了近10分钟还是没有来，我有点焦急，就再次和前台的服务员联系，服务员找了个司机模样的人，还是告诉我马上就来，又等了10来分钟，我坐不住了，我再次和那个司机模样的人问，他居然又一次问我要不要去武陵源车站坐车，我大怒，不管我是去哪里坐车，我预定了7点钟的车，到7点20快了还没影子，居然还在擅自帮我变更我的计划，东拉西扯，我于是找大堂经理投诉，这才有另外一个司机开着那辆奥迪A6过来，一路狂飙7点50多到市区车站，幸亏最终到凤凰的班车是8点半的，才没有耽误我的出行。 也算在全国各地住过大大小小的酒店不少，从这里看出酒店虽然硬件设施不错，但相关服务人员的从业意识相当差，作为旅游景区的5星级酒店，对于周边交通一无所知，错误百出，这也算了，还完全没有时间观念，拿客人的时间安排当儿戏，还完全没有服务意识。希望作为国际知名酒店管理集团（记得没错的话，雅高应该已经是第一大酒店管理集团了）的高端品牌，能够对下属员工有着更好的培训和入职资格考察，不要自己做砸了自己的招牌。

酒店环境好，设施齐全，服务质量高，是度假休闲的首选地。建议在导游方面增加内容。