延安人和招待所点评

符合肆星级标准，客房硬件及服务都不错。就是五层的中餐厅服务很差，3月20日晚餐结完帐，看账单多出一菜钱10元，问服务员，被告知忘了上了，我说那就退钱得了，服务员却说结了帐就不能退了，只能再上菜。这当中争吵半天，总算退回应退的10元。这种事只有80年代以前才会发生，可延安4星级酒店却发生了，真让人无奈。 [查看详情] 客人印象：干净卫生优雅时尚舒适

说甚么准五星,比三星还不如,台湾人还要额外加十元，没有饮用水（水要另外买）,第一晚气温是零度，我要求开暖空调，也不理不睬，第二天我就感冒了。房费350元一夜不值。

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其各方面均符合4星级酒店的要求，地理位置也不错，我住的房间能直接看到宝塔山。但前台小姐态度不耐烦，也许我们是散客的缘故。 [查看详情]

酒店很不错的，是四颗星，就在宝塔山的下边，沿河桥头。早上的早点花样太少，晚上会有电话打到客房。

说甚么准五星,比三星还不如,台湾人还要额外加十元，没有饮用水（水要另外买）,第一晚气温是零度，我要求开暖空调，也不理不睬，第二天我就感冒了。房费350元一夜不值。 [查看详情]酒店回复：4月中旬延安的天气较暖和，可是延安的天气温差较大，酒店使用的是中央空调，来自五湖四海的客人，有人说“热了”，有人说“冷了”。中央空调无法根据个人喜好随时调整。在这里真诚的对您说“非常抱歉”！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示由于当时是有开空调的，由于当时空调起热比较慢，因此导致客人的感冒。并且表示会加强员工的培训，提高服务意识与水平。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！