长沙紫霞阁酒店点评

整体较好,离车站较近,服务也还可以,比较安静.

整体较好,离火车站近,比较安静,卫生条件也较好.附近的饭店也不少.

整体感觉良好，价格比较实惠。值得推荐

在长沙酒吧一条街上，比较适合泡吧一族，周边离商业环境都很便利，酒店床睡的比较舒服，不足就是有虫子在房间。

酒店位置距便利距有名的魅四射仅两分钟距离，相对来说很便利。但是酒店的环境并不算太好。每个楼层的05.07号房边上有个大的排气系统，噪音很厉害。

這壓根兒是一家愛情旅館 不適合商務客居住 一進到商務房裡 彌漫著剛辦完事的味道 商務房邊就是酒店垃圾收集場 已向前台反應 也沒處理 晚上一堆虫子跑進房間 太恶心了 对同程：同程不錯 主動打電話確認 同程客服回复：尊敬的会员您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，酒店旁边有个饺子馆，饺子馆的垃圾都放在后门的，所以招来了虫子，表示会与饺子馆的老板进行交涉，对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

1.前台接待一直打电话，入住房间没窗要加钱换房，且未提前电话来确认； 2.在闹市酒吧街，空调不制热，周边环境嘈杂； 3.房间卫生差，有蜘蛛网，被单又烂又脏，墙上有痰渍和鼻屎，淋浴房脏； 4.房间床头挂画碎裂成尖刀状吓人（这是上次入住的事），门口有大量房间服务小广告卡片，全部丢出后立马又有人重新从门缝塞入，开门后见是一小男孩往每个房间塞特殊服务卡片，且晚有骚扰电话，一听女声立马挂掉； 5.换房间时间为服务员要下班时间，于是私自开门入催促我拿东西离开；（这是上次入住的事） 6.叫醒服务推迟半小时，过道采光昏暗，无监控，消防通道设置不合格。感觉又脏又危险，非常不喜欢！ 对同程：如果不是同程对酒店房间情况不了解就不会出现上述情况，另，价格同用会员卡购买并无差别，并在网上定房后不可以再使用会员卡优惠换房，无价格优势！失望！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服将您的反馈跟酒店负责人核实，负责任表示会加强对酒店的卫生管理，把房间设施卫生等都提高，给顾客一个满意的入住环境，酒店由于您当时入住时候酒店入住人员较多顾给您的叫醒服务稍晚，酒店负责人表示会加强对酒店服务人员的服务意识的提高把顾客的事情放在第一位给顾客一种宾至如归的感觉。同时同城负责人表示会积极努力的跟酒店交涉努力做到最好加强协议管理。感谢您对同程网的关注与支持！

整体较好,离车站较近,服务也还可以,比较安静. 对同程：网上在线咨询时客户问题不能及时得到解决,希望在这方面做得更好些. 客人印象：服务周到安静繁华地区

房间面积很大，很安静，电视稍小，服务员都还不错，交通便利，购物很方便！ 对同程：很方便的平台，很适合我和我女朋友！！

我对酒店没什么好说的，尚可，但我对同程网的服务非常不满，我要强烈投诉！！！！ 我是代公司客户预定，预定了五间房，网络预定的价格是149。 同程客服打来电话提前一天告诉我，要修改为169元，我同意了。但是三小时后，客服又打电话来给我，说仍然按照149入住，说是他们给我争取的优惠价。当日晚，我还特意打电话到同程客服，索要确认短信，收到短信确认后，我认为应该没有问题了，于是按照这个价格跟公司客户说明预定了。 但在我的客户实际办理入住时，酒店的入住单写明是169元，客户随后电话跟我确认，我立即与同程联系，当日晚，同程回复肯定是149元，是酒店总台弄错了，他们会在退房的时候按149收费的，我也按这个说法跟客户解释了。 次日退房时，酒店仍然坚持按照169元收费，与我的客户产生了激烈冲突。与此同时，远在外地的我，接到同程的电话，大意是，因为我的客户是刷卡，所以订单无法修改，仍然按169元收费。 我无语…… 虽然同程表达了歉意，但我要问一句，这么简单一个事情，前前后后我接了四五个客服电话，我跟客户解释了三次，最后这个结果，即使我可以接受，我的客户会怎么想？我的公司会不会怀疑我个人的办事能力？ 我非常非常失望。 迄今，此事过去半个月了，但我每次想起就无法平衡，早知如此，我何苦来这个破网站订房？那节省下来的几十百来块钱，却给我带来了沉重的代价，我在这次接待中，客户对我表示了不满。公司也很无奈。钱也要自己贴。 这是我第一次使用同程，简直可以用欲哭无泪来形容。哎，只想提醒大家，吸取教训。如果是重要的商务活动，还是去酒店直接预定比较靠得住。 对同程：我对同程网的服务非常不满 我代公司客户预定五间房，网络预定的价格是149。同程客服打来电话提前一天告诉我，要修改为169元，我同意了。三小时后，客服又打电话来说仍按149入住，是他们给我争取的优惠价。当日晚，我特意打电话到同程客服，索要确认短信，收到短信确认后，我认为应该没有问题了，按照这个价格跟公司客户说明了。但在客户实际办理入住时，酒店的入住单写明是169元，客户随后电话跟我确认，我立即与同程联系，同程回复肯定是149元，是酒店总台弄错了，他们会在退房的时候按149收费的，我也按这个说法跟客户解释了。次日退房时，酒店仍然坚持按照169元收费，与我的客户产生了激烈冲突。与此同时，远在外地的我，接到同程的电话，大意是，因为我的客户是刷卡，所以订单无法修改，仍然按169元收费。我无语…… 迄今，此事过去半个月了，但我每次想起就无法平衡，早知如此，我何苦来这个破网站订房？那节省下来的几十百来块钱，却给我带来了沉重的代价，我在这次接待中，客户对我表示了不满。公司也很无奈。钱也要自己贴。 同程客服回复：尊敬的会员您好！首先，对给您带来的损失表示最诚恳的歉意！此次预订不顺，是因为酒店元旦涨价未及时通知我们造成，同程网也确实是始终站在客人的利益角度跟酒店争取到了149原价入住。可是酒店最终却在同程不知情的情况下与客人协商按现价入住，对酒店这次不诚信的行为，我们一定会与酒店协商处理。对给您造成的不愉快再次表示道歉！再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

我对酒店没什么好说的，尚可，但我对同程网的服务非常不满，我要强烈投诉！！！！ 我是代公司客户预定，预定了五间房，网络预定的价格是149。 同程客服打来电话提前一天告诉我，要修改为169元，我同意了。但是三小时后，客服又打电话来给我，说仍然按照149入住，说是他们给我争取的优惠价。当日晚，我还特意打电话到同程客服，索要确认短信，收到短信确认后，我认为应该没有问题了，于是按照这个价格跟公司客户说明预定了。 但在我的客户实际办理入住时，酒店的入住单写明是169元，客户随后电话跟我确认，我立即与同程联系，当日晚，同程回复肯定是149元，是酒店总台弄错了，他们会在退房的时候按149收费的，我也按这个说法跟客户解释了。 次日退房时，酒店仍然坚持按照169元收费，与我的客户产生了激烈冲突。与此同时，远在外地的我，接到同程的电话，大意是，因为我的客户是刷卡，所以订单无法修改，仍然按169元收费。 我无语…… 虽然同程表达了歉意，但我要问一句，这么简单一个事情，前前后后我接了四五个客服电话，我跟客户解释了三次，最后这个结果，即使我可以接受，我的客户会怎么想？我的公司会不会怀疑我个人的办事能力？ 我非常非常失望。 迄今，此事过去半个月了，但我每次想起就无法平衡，早知如此，我何苦来这个破网站订房？那节省下来的几十百来块钱，却给我带来了沉重的代价，我在这次接待中，客户对我表示了不满。公司也很无奈。钱也要自己贴。 这是我第一次使用同程，简直可以用欲哭无泪来形容。哎，只想提醒大家，吸取教训。如果是重要的商务活动，还是去酒店直接预定比较靠得住。

房间的风格很简约，符合8090后的口味！ 对同程：希望你们可以继续努力，做得更好！ 客人印象：干净卫生宽敞明亮优雅时尚繁华地区舒适

1.前台接待一直打电话，入住房间没窗要加钱换房，且未提前电话来确认； 2.在闹市酒吧街，空调不制热，周边环境嘈杂； 3.房间卫生差，有蜘蛛网，被单又烂又脏，墙上有痰渍和鼻屎，淋浴房脏； 4.房间床头挂画碎裂成尖刀状吓人（这是上次入住的事），门口有大量房间服务小广告卡片，全部丢出后立马又有人重新从门缝塞入，开门后见是一小男孩往每个房间塞特殊服务卡片，且晚有骚扰电话，一听女声立马挂掉； 5.换房间时间为服务员要下班时间，于是私自开门入催促我拿东西离开；（这是上次入住的事） 6.叫醒服务推迟半小时，过道采光昏暗，无监控，消防通道设置不合格。感觉又脏又危险，非常不喜欢！ 对同程：如果不是同程对酒店房间情况不了解就不会出现上述情况，另，价格同用会员卡购买并无差别，并在网上定房后不可以再使用会员卡优惠换房，无价格优势！失望！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服将您的反馈跟酒店负责人核实，负责任表示会加强对酒店的卫生管理，把房间设施卫生等都提高，给顾客一个满意的入住环境，酒店由于您当时入住时候酒店入住人员较多顾给您的叫醒服务稍晚，酒店负责人表示会加强对酒店服务人员的服务意识的提高把顾客的事情放在第一位给顾客...

酒店还是不错的。位置很好，交通个很方便。其他各方面都还好，算是性价比高的了。

房间面积很大，很安静，电视稍小，服务员都还不错，交通便利，购物很方便！

房间装饰一般！~墙面很旧！~不过洗手间还不错！~嘿嘿！~ 对同程：提高工作效率！~用户会比较满意的！~ 客人印象：干净卫生安静繁华地区

在长沙酒吧一条街上，比较适合泡吧一族，周边离商业环境都很便利，酒店床睡的比较舒服，不足就是有虫子在房间。 对同程：最好能让酒店延迟到2点退房 客人印象：优雅时尚繁华地区

房间很大，位置也很好哈，比较不好的地方时隔音较差，而且床好像很老一样的。 对同程：预订速度满快的，而且服务态度也很好，会继续支持的哈 客人印象：宽敞明亮繁华地区

环境不怎么样 房间太拥挤 而且很多设施不齐全 对同程：同程的服务和预定系统非常快捷

酒店位置距便利距有名的魅四射仅两分钟距离，相对来说很便利。但是酒店的环境并不算太好。每个楼层的05.07号房边上有个大的排气系统，噪音很厉害。 对同程：反应速度还是很快的。但是到了酒店柜台后前台没有太多网络预订的意识。可能对于网络预订酒店不是很在意。（个人感觉） 客人印象：繁华地区