银川鑫红宾馆点评

我12点之前赶不回来，我就打电话让服务员帮我查帐，当时房间里还有一把雨伞，250克的那种洗发液，刚买的新的，40多块钱，还有一个充电器，然后我去的时候就归还了我一个雨伞，那两样东西就不见了，我多次去给他们要，他就说，我们现在交接班，下班了，那个服务员也没来，明天给您回个电话好吗？然后就没给我回电话，反正是来回的推辞，最后我自己跑过去了一趟，把他们骂了一顿。我觉得这是一个服务质量问题，也是一个素质问题。是管理方面的混乱。最后把他们经理叫过来，经理说，我们肯定给你注意找一下，然后第三天又打过来电话说，找到了，你过来拿吧！我说，我没事干啊，我犯不着跑那么远的路来拿那些东西，就说，我下次去住的时候，在拿吧，然后我又去的时候，就没了，这事真是让我哭笑不得。房间里边还有苍蝇和蚊子，叮了我好几个包。

服务人员也很少，但是他们对自己的工作很尽责。开始我们上楼的时候，上楼后一进门，把门打开，只能把门灯打开，南灯打开，然后里面的台灯打不开，不是打不开，是因为我们不会打，呵呵！因为这些酒店设计的大同小异，酒店设计的也很特别，然后我们找服务员，跟他说打不开，他给总台打了电话，态度也不好，人家总台的态度就非常好，一上来就呛呛起来了，人家总台的来了把灯打开了，客客气气的！给我们耐心的解释！挺好的！交通挺方便的，从他的地方走沙湖、旅游区、西夏王林、什么的不是说近，不过他的位置是很好记的！