蚌埠山水假日酒店点评

在南山儿童公园边上，旁边还有市总工会，离火车站也比较近，打车五块钱就能到！交通还是挺方便的！而且还提供早餐，是中餐，口感还是不错的！房间大小还可以，有二十平吧！有电脑而且电视是液晶的还不错！卫生间的洁净度也很好！房间住起来也比较安静！总的印象还是可以的！

房间大，配套设施完备，价格适中。酒店地处繁华，附近有步行街，有公园，早上有晨运不大安静。附近，没有啥特别的地方，我住是因为离办事地点近。房间配套设备很新，网络快。服务不错，服务员响应及时，着装干净整齐，态度好。继续保持，现有特色。

2009年11月3日入住安徽蚌埠圣亚达商务酒店8325房间（208元），一小时后发现房间空调无法启动，通知前台。回复说20分钟就到（好），却等了两个小时左右，据说是格力公司的维修人员才来，看了以后说要换配件，今天修不好了。 听了这话我们就联系前台问酒店打算怎么处理这事，酒店回复安排给换到豪华标准间8312房间，但是要加钱，才能换。 不爽，下去找酒店理论，房间出问题是酒店没有提前检查好，等到客人住进去了以后才发现的，酒店应该在自身服务出现问题时，想办法尽量节约客人的时间，节省客人的开支，因为在这件事上客人没有错，应该是酒店为自己服务上的瑕疵来埋单。 前台一方脸，自称是大学毕业的胖女服务员表示，酒店对于换房就是这个规定，要换房就得加钱，这里不分是谁的错，或谁应该承担责任。 听到这话就火大，我说，那这样吧，你们酒店把我定的8325房的空调问题解决好，我没有换房要求，另外，我没有错，所以我不会为这事另外加钱。 胖女服务员喊来了一位女经理，女经理表示酒店的意见是，空调今天修不好，换房到8312房间，加钱。就因为这个处理意见，我、女经理、胖女服务员又激烈争吵了几分钟，最后女经理口头表示换房，不加钱。 我随即上楼等待换房，可是等了20分钟，期间3次打电话给女经理问何时换房，她就说人马上就到，或是已经到了。只有3层楼，要让客人等20分钟吗？ 我急着出去吃晚饭，等不了了，就用了半分钟走到前台看到底怎么回事，另一位女服务员说，给我办理换房手续的是那个胖女服务员，她去厕所了，等下就来。 又等了一分钟的样子，她回来了，我把房卡等一套东西放到她面前。她就开始处理，等弄好了以后，她并没有把一套东西放到我的面前，而是把东西扔到我面前的台面上，这种服务态度让我恶心。我就因为这个动作又跟她理论起来。我当面质疑她的服务态度和心理素质不适合从事服务性行业，我看她手是一直在斗，可能是气的，而且到最后特别激动的时候边说话，头还不停的左右摇摆，就像小时候玩的拨浪鼓。 对于我的质疑，她表示她就是这个酒店最好的服务员，而且是大学生，为什么这个态度，就是因为她会见什么人说什么话，对我就是这个态度。我送她一句，“你把整个酒店的档次都搞下去了”。 一个酒店的服务怎么样，在出现问题的时候才最能淋漓尽致的体现出来。下面小结一下： 1、8325房间和8312房间的实际价格是不是一样。如果是同级别的房间，让我另外加钱是什么意思，是酒店方面表示歉意的一种方式吗？！ 2、设备陈旧，服务人员工作不认真。 3、服务人员办事拖拉，没有时间观念，口头的承诺和实际的行动对不上。 4、部分服务人员素质低劣，不具备从事服务行业的基本心态和素质。 5、层级关系不清，经理在服务员面前表现的唯唯诺诺。 6、整个过程中就这件事，我没有听到酒店的任何工作人员说，他们错了，甚至连歉意都没有表示出来，又或许是我没看到，没听到。 告诫要在蚌埠住酒店的朋友们，以我的经历来判断，如果你打算入住圣亚达商务酒店，最好祈祷不要出任何问题，否者他们的处理态度一定会让你想远离这家酒店、甚至是这座城市。

我觉得它挺不错的，因为这家酒店之前是一个室内游泳池，然后就是整个给改成酒店的。就是酒店的装修风格还不错，也是那种偏时尚一点的，而且房间挺大的，当时住的大床房，好像有20平。服务也就一般，跟如家差不多。隔音挺好的，比如家，7天好很多。新旧程度是很新的，它开了没几天。没有网络，但是电视其它的配套设施还不错。

位于蚌埠市的黄金商业地段，临近商业区，外部车水马龙，内部鸟语花香，外面的繁华与内部的幽深宁静互不影响，造成了既交通便利，又环境优雅的双重优点。 酒店背靠着蚌埠市南山公园，面临着水上公园珠园，内部设有会议室，可以供公司单位在此开会。 服务态度一般，服务员的素养不是很高，但是卫生还是挺不错的。另外酒店的布置别具一格，很有特色和风味。值得推荐。 酒店有自己的才餐厅，而且据说在蚌埠市内还小有名气，很多蚌埠市民专程来此就餐。